Téléconseiller Réception SAV & Back-Office

En tant que téléconseiller en réception dappels SAV et back-office, vous jouez un rôle clé dans la satisfaction client. Vous serez responsable du traitement des appels entrants liés au service après-vente, de la gestion des réclamations, du suivi des dossiers clients, ainsi que des tâches administratives en back-office. Vous évoluerez dans un cadre de travail structuré avec horaires fixes, une équipe professionnelle et un accompagnement à votre intégration. Vos principales missions : Accueillir les appels entrants de manière professionnelle Identifier, analyser et résoudre les demandes liées au SAV Traiter les réclamations clients et assurer un suivi rigoureux Réaliser les opérations de back-office (mise à jour dossiers, saisie, vérifications) Garantir la qualité de service et la satisfaction client Profil Recherché Expérience exigée en service après-vente et back-office Très bon niveau de français à loral et à lécrit Bon relationnel, sens de lécoute et rigueur À laise avec les outils informatiques (CRM, bureautique) Esprit déquipe, autonomie et sens des responsabilités Avantages sociaux et autres Salaire fixe Prime dassiduité prime de rendement Avantages sociaux Environnement stable et dynamique Amplitude horaire Horaires fixes . A proximité de tous les moyens de transport (bus, tram, grand taxi, train…).

Information :

• Company : MO Call
• Position : Téléconseiller Réception SAV & Back-Office
• Location : Casablanca
• Country : MA