Agent de Coordination et Confirmation de RDV (Bilingue Français/Espagnol)

Description du poste : En tant quAgent de Coordination et Confirmation de RDV, vous serez un maillon essentiel entre nos clients, nos équipes dinstallateurs et les zones dintervention. Vous assurerez la planification, la confirmation et le suivi des rendez-vous pour garantir une installation efficace et de qualité de lisolation thermique. Vos missions principales : Contacter les clients pour confirmer les rendez-vous dinstallation et vérifier les informations relatives aux interventions (adresse, créneau horaire, besoins spécifiques). Organiser et planifier les rendez-vous des installateurs selon les zones géographiques définies. Relayer les confirmations aux installateurs et à la coordination terrain. Assurer un suivi rigoureux des interventions sur le terrain. Gérer les éventuels changements ou annulations de dernière minute. Remonter les informations importantes à la direction et aux équipes techniques. Veiller au respect des procédures de sécurité et de qualité lors des interventions. Maintenir une communication claire et professionnelle avec les clients. Participer à lamélioration continue du processus de confirmation et de coordination. Profil Recherché Profil recherché : Expérience en relation client, prise de RDV, télévente, coordination, gestion de planning ou logistique. Bonne connaissance des enjeux liés à lisolation thermique serait un plus. Excellentes qualités découte, de communication et de persuasion. Excellentes capacités organisationnelles et relationnelles. Maîtrise des outils informatiques (CRM, agenda partagé, téléphone). Sens du service client et capacité à gérer les imprévus. Dynamisme, esprit déquipe et rigueur dans le suivi des dossiers. Permis de conduire souhaité pour une bonne compréhension des zones dintervention. Bilingue Français/Espagnol (oral et écrit). Avantages sociaux et autres Salaire compétitif avec des primes de performance. Formation continue pour améliorer vos compétences et votre carrière. Environnement de travail dynamique et équipe motivée. Opportunités de développement professionnel dans une entreprise en croissance. Amplitude horaire 09h00 - 18h00

Information :

• Company : Hercules
• Position : Agent de Coordination et Confirmation de RDV (Bilingue Français/Espagnol)
• Location : Tanger
• Country : MA